Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepassing en definities

1.1 “Streekweb” is de handelsnaam van Nabil Ajuimi, Felix Timmermansstraat 13, 9160 Lokeren, ondernemingsnummer 0XXX.XXX.XXX, btw-nummer BE 0XXX.XXX.XXX. De “klant” is de onderneming die met Streekweb een overeenkomst sluit. De “website” is de website die Streekweb voor de klant bouwt, host en onderhoudt.

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Streekweb en de klant, samen met de samenwerkingsovereenkomst. Bij tegenstrijdigheid gaat de samenwerkingsovereenkomst voor. Voorwaarden van de klant zijn uitgesloten, tenzij Streekweb ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

Artikel 2. Totstandkoming

2.1 De overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst door beide partijen, ook elektronisch. Aanbiedingen van Streekweb zijn vrijblijvend voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2 Streekweb start pas als de klant heeft ondertekend en de eerste helft van de bouwprijs is betaald.

Artikel 3. Uitvoering

3.1 Streekweb voert de opdracht uit als een zorgvuldig vakman. Streekweb is gebonden door een middelenverbintenis, niet door een resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3.2 Streekweb mag voor de uitvoering beroep doen op derden, zoals Cloudflare (hosting), een registrar of een e-maildienst. Streekweb blijft verantwoordelijk voor haar eigen verbintenissen, maar niet voor de eigen tekortkomingen van die derden buiten haar controle (artikel 14.3).

3.3 Termijnen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen. De planning uit de overeenkomst geldt zoals daar beschreven.

Artikel 4. Medewerking van de klant

4.1 De klant bezorgt tijdig alle correcte en volledige informatie, foto's en toegangen die nodig zijn en reageert binnen twee werkdagen op elke versie. Doet hij dat niet, dan schuift de planning op met de duur van de vertraging.

4.2 De klant staat ervoor in dat hij over de nodige rechten beschikt op alle materiaal dat hij aanlevert (teksten, foto's, logo's, merken) en vrijwaart Streekweb voor claims van derden daarover, behalve als Streekweb zelf een fout maakte.

4.3 De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert of laat publiceren. Inhoud die onwettig of misleidend is, de rechten van anderen schendt of de goede naam van Streekweb schaadt, mag Streekweb weigeren of verwijderen. Bij ernstige gevallen mag Streekweb de website na een melding aan de klant tijdelijk offline halen tot het probleem opgelost is.

Artikel 5. Herzieningen en oplevering

5.1 De bouw omvat twee ronden aanpassingen. In elke ronde bundelt de klant al zijn opmerkingen in één bericht. Extra ronden of grote wijzigingen die afwijken van het eerder goedgekeurde concept worden apart besproken en aangerekend.

5.2 De website is opgeleverd zodra ze online staat. Meldt de klant binnen 7 dagen na de livegang geen gebreken, dan wordt de website geacht conform te zijn, behoudens tegenbewijs. Gebreken die Streekweb moet herstellen, herstelt ze kosteloos.

Artikel 6. Prijzen, facturatie en betaling

6.1 Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij de overeenkomst de btw-vrijstelling voor kleine ondernemingen vermeldt. De helft van de bouwprijs is verschuldigd bij de start en de andere helft bij de oplevering. Het onderhoudsbedrag loopt vanaf de dag dat de website online staat en wordt gefactureerd per maand, of per jaar in één keer vooraf, naar keuze van de klant zoals in de overeenkomst bepaald.

6.2 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum en worden elektronisch verstuurd. De klant meldt een betwisting in principe binnen 14 dagen na ontvangst, schriftelijk en met redenen. Het ontbreken van tijdig protest laat tegenbewijs onverlet.

6.3 Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinterest verschuldigd aan de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarbovenop is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40 verschuldigd.

6.4 Blijft een factuur onbetaald, dan kan Streekweb na een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen haar diensten opschorten, inclusief het offline halen van de website, tot volledige betaling. Dit schort de verplichting van de klant om te betalen niet op.

6.5 Streekweb mag het onderhoudsbedrag wijzigen voor een nieuwe periode, met een kennisgeving twee maanden vooraf. De prijs van de lopende periode blijft gelijk en de klant beslist zelf of hij doorgaat.

Artikel 7. Beschikbaarheid en onderhoud

7.1 Streekweb zorgt voor een snelle en veilige hosting en herstelt storingen binnen haar bereik binnen een redelijke termijn. Ze garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

7.2 Streekweb mag de website tijdelijk onbereikbaar maken voor onderhoud, bij voorkeur buiten kantooruren en waar mogelijk met voorafgaande melding.

7.3 Redelijke kleine aanpassingen zijn inbegrepen in het maandbedrag, ongeveer een half uur werk per maand, gebundeld in één verzoek. Grotere uitbreidingen worden vooraf besproken en apart aangerekend.

7.4 Streekweb maakt regelmatig back-ups van de website. Ze doet haar best om bij een probleem een recente versie terug te zetten, maar garandeert niet dat elke wijziging bewaard blijft. De klant houdt zelf een kopie van zijn eigen teksten en foto's.

7.5 Niet inbegrepen, tenzij anders afgesproken: een webshop of online betalingen, extra functies of pagina's buiten de afgesproken omvang, vertalingen, fotoshoots, advertenties en herstel van schade die de klant of iemand met zijn toegang veroorzaakt. Streekweb maakt daarvoor eerst een prijsvoorstel.

Artikel 8. Google-bedrijfsprofiel en externe diensten

8.1 Streekweb helpt met het Google-bedrijfsprofiel van de klant. Het profiel is en blijft van de klant. Google beslist zelf over verificatie, weergave, schorsing en rangschikking. Streekweb garandeert geen bepaald resultaat, geen plaats in de zoekresultaten, geen aantal bezoekers of klanten, geen termijn voor Google en geen vermelding in het antwoord van een AI-assistent (GEO): elk systeem beslist zelf.

8.2 Streekweb toont alleen echte, openbare reviews, met de voornaam van de schrijver en een link naar het profiel. Streekweb verzint of koopt nooit reviews.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

9.1 Streekweb behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de website, haar ontwerp, code, sjabloon en herbruikbare onderdelen en op alle werkwijzen en hulpmiddelen. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zijn eigen zaak, zolang de overeenkomst loopt en het maandbedrag wordt betaald.

9.2 De klant behoudt zijn rechten op zijn teksten, foto's, logo, huisstijl en bedrijfsgegevens en geeft Streekweb het recht ze te gebruiken om de website te bouwen en te onderhouden.

9.3 Bij overname na 12 maanden krijgt de klant een licentie volgens de overnameovereenkomst. Vóór die overname en zonder die overeenkomst heeft de klant geen recht op de bestanden van de website. Herbruikbare onderdelen, zoals het sjabloon en de werkwijzen van Streekweb, blijven van Streekweb; de klant mag ze gebruiken voor zijn eigen website.

Artikel 10. Domeinnaam en toegangen

10.1 De domeinnaam staat op naam van de klant en blijft van hem. De klant betaalt en verlengt hem zelf. Streekweb neemt geen domeinnaam van de klant op in een eigen account.

10.2 De klant geeft Streekweb de toegang die nodig is (bijlage 3), via veilige uitnodigingen of gedelegeerde toegang en niet via gewone e-mail. Streekweb gebruikt die toegang alleen voor de opdracht en trekt hem in bij het einde van de overeenkomst.

Artikel 11. Persoonsgegevens

11.1 Streekweb verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR). Voor gegevens die Streekweb namens de klant verwerkt, is de verwerkersovereenkomst (bijlage 2) van toepassing. Voor haar eigen klantgegevens verwijst Streekweb naar haar privacyverklaring op streekweb.be/privacy.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid

12.1 Elke partij houdt vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim en gebruikt ze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is of die de wet openbaar moet maken.

Artikel 13. Klachten

13.1 De klant meldt een klacht schriftelijk en zo snel mogelijk, in principe binnen 14 dagen nadat hij het probleem kent. Partijen zoeken eerst te goeder trouw een minnelijke oplossing.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.1 De totale aansprakelijkheid van Streekweb uit of in verband met de overeenkomst is, per schadegeval en in totaal per kalenderjaar, beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór het schadegeval aan Streekweb heeft betaald (excl. btw).

14.2 Streekweb is niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde winst, verlies van klanten, omzet of reputatie, behalve bij opzet, bedrog of zware fout.

14.3 Streekweb is niet aansprakelijk voor storingen, uitval, beleidswijzigingen of datalekken bij derden buiten haar controle, zoals Cloudflare, Google, registrars, internetproviders of e-maildiensten, noch voor het verlopen van de domeinnaam door de klant, noch voor de inhoud die de klant aanlevert.

14.4 Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt ze voor opzet, bedrog of zware fout van Streekweb of van haar medewerkers, noch voor de niet-uitvoering van haar essentiële verbintenissen, behalve bij overmacht.

14.5 Vorderingen tegen Streekweb moeten binnen één jaar na het feit of de kennisname ervan worden ingesteld, voor zover de wet dit toelaat.

Artikel 15. Overmacht

15.1 Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht, zoals een grote storing van internet of hosting, brand, ziekte of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder vergoeding.

Artikel 16. Duur en beëindiging

16.1 Het onderhoud heeft een eerste looptijd van 12 maanden en loopt daarna niet stilzwijgend door. De klant krijgt 60 dagen vooraf een herinnering en beslist zelf of hij doorgaat, zoals bepaald in de samenwerkingsovereenkomst. Wie binnen de eerste periode stopt, blijft het bedrag voor de rest van die periode verschuldigd.

16.2 Bij een ernstige tekortkoming van een partij kan de andere partij de overeenkomst na een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen zonder rechter ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding binnen de perken van artikel 14.

16.3 Bij het einde gaat de website binnen 30 dagen offline tenzij de klant ze overneemt. Streekweb bezorgt de klant op verzoek zijn teksten en foto's. De domeinnaam blijft van de klant. Alle openstaande bedragen zijn onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 17. Referenties

17.1 Streekweb mag de website en de naam van de klant alleen als referentie tonen met de toestemming van de klant in de overeenkomst. De klant kan die toestemming elk moment intrekken.

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

18.1 Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden, na een poging tot minnelijke regeling (artikel 13), voorgelegd aan de ondernemingsrechtbank van het gerechtelijk arrondissement waar Streekweb gevestigd is.

Artikel 19. Slotbepalingen

19.1 Streekweb kan deze voorwaarden wijzigen met een kennisgeving 30 dagen vooraf. De klant kan dan binnen die termijn kosteloos opzeggen. Zonder opzegging gelden de gewijzigde voorwaarden.

19.2 Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest gelden en vervangen partijen de bepaling door een geldige die het meest aansluit bij het oorspronkelijke doel.

19.3 Communicatie mag elektronisch. Geen van de partijen mag haar rechten of verplichtingen zonder toestemming van de andere overdragen, behalve aan een rechtsopvolger van haar onderneming.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar nabil@streekweb.be of bel 0488 89 51 49. Hoe we met uw gegevens omgaan, leest u in de privacyverklaring.