Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Streekweb, uitgebaat door Nabil Ajuimi, Felix Timmermansstraat 13, 9160 Lokeren, België (ondernemingsnummer 1043.581.428, BTW BE 1043.581.428). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op deze pagina. Voor alle vragen over uw gegevens: nabil@streekweb.be of 0488 89 51 49.

Welke gegevens we verwerken

Wat u ons zelf geeft wanneer u contact opneemt, plus enkele technische gegevens:

• Wanneer u belt: uw telefoonnummer en wat u ons vertelt.
• Wanneer u mailt: uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.
• Wanneer u een gratis schets vraagt: de naam van uw zaak, wat u doet, uw gemeente, uw naam en uw telefoonnummer. Als u dat invult, ook uw e-mailadres, uw huidige website en uw opmerking. Die gegevens hebben we nodig om uw schets te maken en u te bellen. De rest is vrijwillig. (Wie vroeger de checklist op de pagina Gevonden worden invulde, gaf ook aan welke punten al in orde waren.)
• Wanneer u de chat gebruikt (de knop "Stel uw vraag"): wat u typt. Het gesprek wordt niet bij ons bewaard; het blijft enkel in uw browser zolang het tabblad open is. Kon de assistent een vraag niet beantwoorden, dan bewaren we enkel die vraag, zonder naam, telefoonnummer of e-mailadres, een half jaar lang, om er een veelgestelde vraag van te maken. Laat u in de chat uw gegevens achter voor een schets of om teruggebeld te worden, dan bewaren we uw naam, zaak, telefoon, gemeente, eventueel uw e-mailadres en wat u in de chat vroeg, net zoals bij een aanvraag voor een gratis schets.
• Wanneer u ons een bericht stuurt via WhatsApp: uw telefoonnummer, uw naam zoals die in WhatsApp staat en uw bericht.
• Wordt u klant: de gegevens van uw zaak die nodig zijn om uw website te maken en te factureren.
• Vult u na ons gesprek uw gegevens in in uw persoonlijk dossier: de naam, rechtsvorm en het adres van uw zaak, uw ondernemings- en btw-nummer, wie tekent, uw e-mailadres en telefoonnummer, hoe u het onderhoud betaalt en uw Google-bedrijfsprofiel. Hebt u al een website of domeinnaam, dan ook die. Daarmee maken we uw overeenkomst klaar.
• Tekent u uw overeenkomst online op streekweb.be: uw naam en functie, het e-mailadres waarnaar we de code sturen, uw keuzes in de overeenkomst en als bewijs het tijdstip, uw IP-adres en het type browser waarmee u de overeenkomst opende en tekende. De code zelf bewaren we niet leesbaar.
• Na het tekenen krijgt u toegang tot Mijn Streekweb, uw persoonlijke klantpagina. Wat u daar aanlevert (uw logo, foto's, teksten over uw zaak en uw vragen om aanpassingen) bewaren we om uw website te bouwen en te onderhouden.
• Bij elk bezoek registreert de server (Cloudflare) technische gegevens zoals uw IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Dat is nodig om de site te tonen en te beveiligen.
• Om te weten hoeveel mensen de site bezoeken en op bellen, WhatsApp, mailen, de chat of de gratis schets tikken, tellen we bezoeken anoniem. Uw IP-adres en browser worden enkel gebruikt om dezelfde bezoeker op een dag een keer te tellen, worden daarvoor onherkenbaar gemaakt en na twee dagen gewist. Er blijven alleen totalen per dag over. Geen cookies, niets in uw browser.

Waarom en op welke grondslag

• U terugbellen of antwoorden op uw vraag: we doen dat op uw verzoek, voor we eventueel een overeenkomst sluiten (artikel 6.1.b AVG).
• Uw website maken, hosten, onderhouden en factureren als u klant wordt: uitvoering van onze overeenkomst (artikel 6.1.b AVG). Facturen bewaren we omdat de boekhoudwet dat verplicht (artikel 6.1.c AVG).
• Kunnen aantonen wie wanneer tekende, met het bewijs van ondertekening: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om onze afspraken te kunnen bewijzen (artikel 6.1.b en 6.1.f AVG).
• De site beveiligen en misbruik tegengaan, zoals de technische gegevens en de spamvalstrik in het formulier: ons gerechtvaardigd belang om de website veilig en werkend te houden (artikel 6.1.f AVG).

We sturen u geen nieuwsbrieven, we nemen geen beslissingen op basis van automatische verwerking of profilering. We verkopen of verhuren uw gegevens aan niemand.

Wie er nog bij kan

• Cloudflare, dat deze website host en de aanvragen voor een schets, de online getekende overeenkomsten en wat u via uw klantpagina aanlevert voor ons bewaart. Aanvragen worden na een jaar automatisch gewist.
• Resend, een e-maildienst die ons een melding stuurt wanneer u een gratis schets vraagt. Gaf u uw e-mailadres op, dan krijgt u via Resend ook een bevestiging. Resend verstuurt ook de link naar uw overeenkomst, de code om te tekenen en de getekende kopie. Bent u klant, dan ook de mails over uw website: de link naar uw klantpagina, de code om in te loggen op Mijn Streekweb, een bericht als een aanpassing klaar is, het maandrapport en de herinnering voor de verlenging. Uw gegevens staan in die mails.
• Ons eigen klantenbeheersysteem, dat ook op Cloudflare draait. Wanneer u een gratis schets vraagt of uw overeenkomst tekent, komt dat daar automatisch binnen zodat we u kunnen terugbellen en opvolgen.
• Cal.com, alleen als u een kennismaking plant, via onze link of nadat u op contact op "Toon de kalender" klikt. Pas na die klik wordt de kalender geladen; vanaf dan kan Cal.com eigen cookies plaatsen die nodig zijn om de afspraak te plannen. Cal.com verwerkt uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en het gekozen moment om de afspraak te plannen en te bevestigen, volgens hun eigen privacybeleid. Wij zien die gegevens ook, om het gesprek voor te bereiden.
• Microsoft Teams of Cal Video, voor het videogesprek dat u plant; u kiest zelf welke bij het boeken. Microsoft of Cal.com verwerkt dan uw naam, e-mailadres en de verbinding tijdens het gesprek, volgens hun eigen privacybeleid.
• De AI-assistent in de chat draait bij Cloudflare (Workers AI). Wat u in de chat typt, wordt daar verwerkt om een antwoord te maken; Cloudflare gebruikt het niet om AI-modellen te trainen en wij bewaren het gesprek niet. Typ geen gevoelige gegevens in de chat.
• WhatsApp (Meta), alleen als u ons zelf een bericht stuurt via de WhatsApp-knop. WhatsApp verwerkt dan uw nummer en uw bericht volgens zijn eigen privacybeleid.
• De adresdienst van de Vlaamse overheid (Digitaal Vlaanderen), alleen in uw persoonlijk dossier. Terwijl u het adres van uw zaak typt, vragen wij via onze eigen server suggesties op met de officiële schrijfwijze. Enkel de getypte tekst gaat door, niet uw naam of IP-adres. Er wordt niets bewaard.
• Onze boekhouder, enkel voor zover nodig voor de boekhouding.

Cloudflare en Resend werken als verwerker voor ons, volgens hun eigen verwerkersvoorwaarden. Het zijn Amerikaanse bedrijven, dus uw gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of het EU-US Data Privacy Framework.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

Wordt u geen klant, dan wissen we uw gegevens ten laatste een jaar na ons laatste contact. Bent u klant, dan bewaren we ze zolang we voor u werken. Wat u via uw klantpagina aanleverde, wissen we na het einde van de samenwerking (uw teksten en foto's krijgt u op verzoek eerst terug). Een getekende overeenkomst met het bewijs van ondertekening bewaren we tot tien jaar na het einde van de samenwerking, zo lang als er nog een betwisting over kan komen. Een overeenkomst die niet getekend werd, wissen we ten laatste een jaar na ons laatste contact. Facturen bewaren we zo lang als de wet vraagt.

Als wij uw website beheren

Bouwen en beheren wij uw website, dan draait die bij ons. Verzamelt uw site gegevens van uw eigen bezoekers, bijvoorbeeld via een contactformulier, dan bent u daar de verantwoordelijke voor en zijn wij uw verwerker. Wat we daarover afspreken, leggen we vooraf vast in de verwerkersovereenkomst bij uw overeenkomst.

Uw rechten

U mag altijd vragen welke gegevens we van u hebben (inzage), ze laten verbeteren of wissen, het gebruik ervan laten beperken, uw gegevens in een overdraagbare vorm krijgen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail naar nabil@streekweb.be en u krijgt binnen een maand antwoord. Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Cookies

Streekweb plaatst bij uw bezoek geen cookies: geen trackers, geen advertentiecookies en geen analyse van uw bezoek. Daarom ziet u op deze site ook geen cookiebanner: er valt niets te aanvaarden. Enkel als u als klant inlogt op Mijn Streekweb, zet de site een noodzakelijk cookie (sw_klant) om u ingelogd te houden, tot u afmeldt of hoogstens zes maanden. Daarvoor is geen toestemming nodig. Het dient nergens anders voor. Opent u de chat, dan onthoudt uw browser het gesprek tijdelijk (sessionStorage) zodat het niet verdwijnt als u naar een andere pagina gaat; dat wordt gewist zodra u het tabblad sluit. De site laadt ook geen externe inhoud van derden, zoals kaarten, video's of widgets, tenzij u daar zelf voor kiest, zoals de kalender op de pagina Contact.

Klikt u op een link naar een andere website, bijvoorbeeld onze LinkedIn-pagina, dan verlaat u deze site en geldt het privacybeleid van die website.